Ofte Stillede Spørgsmål
|
| 1. Får man rabat hvis man sender kunder videre til jer? |
|
Nej, vi giver kun rabat på følgende måder, og rabatten gives kun pr. clan og derfor ikke ved fællesbestillinger! Ved leje af 2 gameservere gives 5 % rabat på alle dine GH produkter. 3 gameservere eller flere gives 10 % rabat på alle dine GH produkter. Ved leje af 3 eller flere gameservere bliver man automatisk guldkunde, hvilket betyder at ens support henvendelser har førsteprioritet. Udover rabat på leje af flere gameservere får du automatisk 15% rabat ved forlængelse af lejemål på 3, 6 eller 12 måneder. |
| 2. Hvis det lagger hvad gør jeg så? |
|
Det første du skal sikre dig er at klokken ikke er 06.00 om morgenen, da der på dette tidspunkt køres en del scripts i vores system, som kan give lag. Det næste du skal gøre er at sikre dig at det ikke kun er dig der lagger, men at det er samtlige spillere på serveren.
Det næste du skal gøre er at åbne en DOS prompt og skrive: "tracert 92.246.12.10". Såfremt denne traceroute viser høje svartider på vejen ind til vores server, så er det dem der har problemer. I dette tilfælde skal du tage et screenshot, tryk på tasten "print screen" og vedlæg det i en mail til bat @gamehotel.dk. Hvis dette ikke var tilfældet, er det serveren der har problemer, og du skal lave en helpdesk omkring problemet. |
| 3. Har i en IRC kanal? |
| Nej, vi er gået fra support via IRC, men tilbyder nu Live Support via vores hjemmeside. |
| 4. Hvordan styrer jeg min server, og hvad muligheder har jeg? |
| Du styrer din server gennem vores webbaserede kontrolpanel. Her er der mulighed for fri konfiguration, du kan bl.a. uploade maps, downloade HLTV demoer, rette i samtlige config filer, vælge standard prekonfigurerede profiler og meget mere. Du kan vælge den nemme løsning uden kendskab til gameservere overhovedet og derfor vælge en standard konfiguration - men du kan også nørde helt til bunds i hver enkelt config fil. |
| 5. Hvilken server config skal vi bruge for at være helt korrekte? |
| Helt afhængig af hvilken ladder man er med i. Vi råder altid folk til at bruge de settings som Slap sætter for dagsordenen, så går man næppe galt i byen. Dette er kun vejledning og forsøg på at hjælpe, vi står ikke til ansvar for at dette overholder de gældende krav. |
| 6. Hvilken klient config skal vi bruge for at være helt korrekte? |
| Det er meget forskellig fra spiller til spiller, men til at starte med gør man klogt i at overholde de krav som Slap dikterer. |
| 7. Hvordan kan vi i virkeligheden vide om i er som i påstår? |
| Et ofte stillet spørgsmål,Vi foreslår selvfølgelig at man prøver vores FFA servere. Dernæst kan man gå på vores Live Support i support tiden, eller skrive en heldesk hvor man kan snakke med vores supporter, som kan give mange flere oplysninger om vores servere. |
| 8. Kan CyberCity kunder med norsk IP connecte til serverne? |
| Ja, det bør de alt andet lige kunne. Men oplever man et tilfælde hvor man ikke kan connecte så skal man skrive en mail til: bat @gamehotel.dk. |
| 9. Hvordan forløber bestilling og betaling? |
|
Du modtager en email, så snart vi er klar til levere din bestilling. I mailen er alle nødvendiger oplysninger omkring betaling osv. Husk at anføre faktura ID (det røde nummer der fremgår når du forlænger et lejemål), når du betaler. Oplysninger omkring serveren, IP adresse, passwords, lejeperiode m.m. vil være at finde i kontrolpanelet, så snart du modtager en leverings mail fra os. 9 dage før lejeperioden udløber får du en email om du ønsker forlængelse. Derefter bedes du forlænge din server, i kontrol panelet, såfremt du ikke gør dette vil den automatisk blive lukket. |
| 10. Kan vi få en server installation uden Admin Mods? |
| Ja. Som standart leveres serverene med Admin Mods installeret, men det er nemt og simpelt at slå dem fra. Hvis man dog ikke selv kan dette, skriver man blot en helpdesk, så ordner vores Supporter det. |
| 11. Hvor meget plads har jeg? |
| Ubegrænset. |
| 12. Hvordan ændrer jeg server.cfg? |
| Det gør du i dit gamehotel kontrolpanel. |
| 13. Kan jeg installere mine egne AMX plugins? |
| Ja. |
| 14. Hvilke spil understøtter I? |
Vi understøtter pt. følgende spil:
|
| 15. Hvordan ændrer jeg mit serverpassword, rcon og/eller servernavn? |
| Alt dette ændrer du i dit kontrolpanel. Du kan ændre det enten i under lynopsætning eller under din personlige konfigurationsprofil hvor du gør det i server.cfg. |
| 16. Hvad gør jeg hvis vores server går ned? |
| Så skriver du en helpdesk til os med det samme. Vi sidder med konstant overvågning af vores servere, så ved tilfælde hvor en server går ned, vil vi reagere med det samme. |
| 17. Hvad hvis vi ønsker en server mere? |
| Så bestiller du blot en mere her, men vi gør opmærksom på at der kan forventes ekspeditionstid, såfremt serverkapaciteten er fyldt op, og der derfor er behov for at få en ny fysisk server bestilt hjem, men vi forsøger altså så vidt muligt at have overskud på pladserne. | 19. Kan man leje en server på timebasis, f.eks. til en klankamp en enkelt aften? |
| Nej ikke i øjeblikket. Vi arbejder på at få bygget om i vores booking system, og forventer at have det tilbage igen hurtigst muligt.. |
| 19. Hvor henvender jeg mig hvis jeg har været uretfærdigt behandlet af en hjælper? |
| Så skriver du en mail til bat @gamehotel.dk, eller ringer til ham i Support telefonens åbningstid. Men inden du gør det, bør du overveje om du ikke selv har en del i uretfærdigheden. Hjælperne er instrueret i at yde effektiv, kort og fair behandling, men naturligvis inden for rimelighedens grænser. Dette er et samarbejde mellem os og jer, så yd den behandling som du ønsker skal tilfalde dig, så skulle sådanne hændelser ikke ske. |
| 20. Hvor henvender jeg mig hvis jeg har generelle spørgsmål? |
| Så henvender du dig til vores support, enten via Live Support eller Helpdesk. |
| 21. Jeg får en "Server is enforcing consistency for this file" i CS:Source |
|
Det er pga. en fejlfyldt cache eller custom models, for at ordne problemet skal du validere dine CS:S cache filer. |
| 22. Hvordan nulstiller jeg AmxmodX's indbyggede stats? |
| Du skriver "rcon csstats_reset 1" i konsolen/hlsw, derefter skifter du map på serveren (eller venter på serveren selv skifter map) - og så er de nulstillet. |
| 23. Ban listen bliver tømt ved genstart, hvad gør jeg? |
|
I server.cfg'en tilføjer du følgende 3 linier, lige efter "rcon_password" linien: exec banned.cfg mapchangecfgfile "server.cfg" |
| 24. Hvorfor kan vi ikke joine den samme server, når vi sidder på LAN? |
|
En gameserver kommunikerer med hver spillers computer ved at sende beskeder til vedkommendes IP og port.
Når I prøver at joine, konstaterer serveren, at I har samme IP og port, og det kan den ikke finde ud af.
For at I kan joine den samme server på samme tid, bliver I nødt til at ændre porten på klienterne, sådan at de alle er forskellige: 1) Højreklik på Steam-ikonet nede i højre hjørne ved uret og vælg Games. 2) Skift over til My Games-fanen og højreklik på det spil, I vil spille, fx Counter-Strike. 3) Vælg Properties og tryk så på knappen Set launch options. 4) Skriv i boksen: +clientport 27006 Hvis I fx er tre på netværket, lader I den ene være, sætter den anden til 27006 og den tredje til 27007. |
| 25. Steam siger: "Error verifying STEAM UserID ticket" |
| Du kan prøve at løse problemet med denne utility, som vi har lavet til det samme: klik her |